Guter After-Sales-Service erhöht die Kundenbindung
In der Fachzeitschrift Organisator ist ein neuer Fachbeitrag aus meiner Feder erschienen: Guter After-Sales-Service erhöht die Kundenbindung After-Sales-Service bzw. After-Sales-Management bezeichnet die serviceorientierte Marketingpolitik, die über den Verkauf hinausgeht. Kunden sollen in ihrer Kaufentscheidung bestätigt und zu Wiederholungs- und Zusatzverkäufen angeregt werden. Die Kundenzufriedenheit soll erhöht und die langfristige Kundenbindung sichergestellt werden. Hier der Beitrag
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