Guter After-Sales-Service erhöht die Kundenbindung
In der Fachzeitschrift Organisator ist ein neuer Fachbeitrag aus meiner Feder erschienen:
Guter After-Sales-Service erhöht die Kundenbindung
After-Sales-Service bzw. After-Sales-Management bezeichnet die serviceorientierte Marketingpolitik, die über den Verkauf hinausgeht. Kunden sollen in ihrer Kaufentscheidung bestätigt und zu Wiederholungs- und Zusatzverkäufen angeregt werden. Die Kundenzufriedenheit soll erhöht und die langfristige Kundenbindung sichergestellt werden.
Christoph Portmann
Inhaber von Score Marketing in Stäfa.
Die Firma hat sich auf die Beratung und Begleitung von Unternehmen im Bereich von Marketing, Werbung, Verkauf und Internet spezialisiert.
Der Autor bietet Beratung, Seminare und Referate an.